ETX Capital致力于为我们的客户提供最高标准的服务,因此我们支持金融行为管理局旨在为加强消费者保护目的而提出的“公平对待客户”的倡议。
我们深知,时刻考虑到您的最佳利益并在各方面对您公平对待,我们的客户和ETX Capital都会从中获益匪浅。
我们对您的承诺
我们会:
- 为您提供关于我们产品和服务的清晰信息,包括任何费用和收费。
- 一直让您及时了解我们公司,产品和服务的信息。
- 确保所有的金融促销信息清晰,公平和没有误导信息。
- 确保我们的产品按您的预期而表现。
- 确保我们的顾客都知晓价差赌注和差价合约的固有风险。
- 如果您被归为零售客户,我们确保您的资金和我们公司的资金隔离存放。
- 确保我们公平处理利益冲突。
- 鼓励您随时问询您不理解的事宜。
- 为客户提供重要文件的翻译参考件。
- 当您对我们的服务不满的时候,确保您可以获得正式投诉处理程序,并确保您的投诉被 公正迅速的处理,并确保所有的客户都可以获得表达他们观点的机会。
您如何帮助我们
为了帮助我们为您提供最高标准服务,我们希望您可以:
- 提供我们您任何工作或者家庭联系方式的变更
- 让我们知道您任何对于我们的服务或者产品不清楚的方面。
- 告诉我们任何我们服务可以提供的方面。
非常感谢您选择ETX Capital。