ETX Capital致力于为我们的客户提供最高标准的服务，因此我们支持金融行为管理局旨在为加强消费者保护目的而提出的“公平对待客户”的倡议。

我们深知，时刻考虑到您的最佳利益并在各方面对您公平对待，我们的客户和ETX Capital都会从中获益匪浅。

我们对您的承诺

我们会：

• 为您提供关于我们产品和服务的清晰信息，包括任何费用和收费。
• 一直让您及时了解我们公司，产品和服务的信息。
• 确保所有的金融促销信息清晰，公平和没有误导信息。
• 确保我们的产品按您的预期而表现。
• 确保我们的顾客都知晓价差赌注和差价合约的固有风险。
• 如果您被归为零售客户，我们确保您的资金和我们公司的资金隔离存放。
• 确保我们公平处理利益冲突。
• 鼓励您随时问询您不理解的事宜。
• 为客户提供重要文件的翻译参考件。
• 当您对我们的服务不满的时候，确保您可以获得正式投诉处理程序，并确保您的投诉被 公正迅速的处理，并确保所有的客户都可以获得表达他们观点的机会。

您如何帮助我们

为了帮助我们为您提供最高标准服务，我们希望您可以：

• 提供我们您任何工作或者家庭联系方式的变更
• 让我们知道您任何对于我们的服务或者产品不清楚的方面。
• 告诉我们任何我们服务可以提供的方面。

非常感谢您选择ETX Capital。