Witamy w Dziale Obsługi ETX

Nasz interaktywny Dział Pomocy pozwoli Ci na błyskawiczne wyszukanie odpowiedzi na nurtujące Cię pytania, bez względu na to, czy dotyczą one szczegółów handlu, czy bardziej ogólnych kwestii związanych z platformami handlowymi. Możesz szukać za pomocą słów kluczowych – stale dodajemy i aktualizujemy odpowiedzi, sprawdzaj je więc regularnie.

Z POWROTEM

Witamy w Dziale Obsługi ETX

Pomoc techniczna
  • Bezpieczeństwo transakcji

    Korzystamy ze stosowanego na całym świecie systemu bezpieczeństwa Secure Sockets Layer (SSL). System ten szyfruje wszystkie płatności za pośrednictwem kart kredytowych lub debetowych. System działa automatycznie - otrzymasz powiadomienie, jeśli Twoja przeglądarka nie wspiera go.

    Czytaj więcej
  • Moja płatność za pośrednictwem karty została odrzucona. Dlaczego?

    Podczas dokonywania wpłaty na rachunek transakcyjny, adres posiadacza karty zarejestrowany w banku musi zgadzać się z adresem zarejestrowyanym w ETX Capital.  Jeśli adresy są zgodne i jest to pierwszy raz, kiedy używasz karty, zalecamykontakt z Twoim bankiem i poinformowanie, że planujesz dokonanie wpłaty na rachunek w ETX Capital. W niektórych przypadkach, banki mogą bowiem odrzucić polecenie wpłaty z uwagi na kwestie bezpieczeństwa i potrzebę potwierdzenia tożsamości posiadacza karty. 

    Jeśli poinformujesz wczesniej bank o chęci dokonania wpłaty, zlikwiduje on blokadę, co pozwoli na przetworzenie wpłaty. 

    Czytaj więcej
  • Jak usunąć karty z moich rachunków, aby dodać nowe?

    Aby usunąć niektóre z zarejestrowanych już kart, prosimy o kontakt pod numerem +48 (0) 2230 72301 lub wysłanie wiadomości email na [email protected]

    Czytaj więcej
  • Pokaż więcej