Benvenuto nell’area di supporto di ETX

Benvenuto nell'Assistenza di ETX Capital. In questa sezione potrà trovare tutte le risposte alle sue domande, a prescindere che siano quesiti generici sulle contrattazioni o domande specifiche sulle piattaforme di trading. Un centro di assistenza clienti interattivo dove potrà cercare per parole chiave o argomento. Aggiorniamo costantemente le nostre risposte. Consulti regolarmente questa sezione per restare sempre aggiornato.

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Trading
  • Cos’è la leva?

    La leva rappresenta una grande esposizione a fronte di un importo sensibilmente ridotto, indicato come “requisito di margine”. Questo significa che un investimento è assoggettato ad un certo debito. L’importo è la relazione potenziale tra profitto o perdita e il requisito di margine. Le perdite possono superare gli importi depositati a causa della leva. Pertanto, una posizione con una leva elevata può dare origine ad un grande guadagno o una grande perdita, anche a fronte di un importo iniziale ridotto. Maggiore è la leva, maggiore è il rischio.

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  • Dimensione massima del contratto

    La dimensione massima del contratto può dipendere dalla piattaforma che si sta utilizzando e dalo strumento con cui si vuole operare. In generale è possibile inserire una operazione  a condizione che vi siano fondi sufficienti sul conto per coprire il requisito di margine dell’operazione. Se non riesci ad aprire una posizione sul nostro sito, contattaci all’indirizzo: customer.service@etxcapital.com o ai numeri verdi indicati sul sito relativamente alla tua area geografica. In condizioni di mercato eccezionali, le dimensioni massime delle operazioni possono subire delle variazioni.

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  • Cos’è lo slippage?

    Lo slippage è la differenza tra il livello di un ordine e il prezzo di esecuzione effettivo di un ordine  Questo può avvenire in periodi di elevata volatilità, come annunci economici o apertura/chiusura della seduta di trading.

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  • Dimensione minima del contratto

    La dimensione minima di un contratto è indicata nel ticket del contratto per un mercato specifico.

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  • Offrite degli stop loss garantiti?

    Offriamo stop loss garantiti su alcuni mercati. Per questo strumento è previsto un costo aggiuntivo, che verrà visualizzato sul ticket del contratto ove selezionato.

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  • Salvare i grafici

    Clicca sull’icona del grafico sul mercato d’interesse. Personalizza il grafico utilizzando le schede dei grafici nella parte superiore e sulla sinistra della finestra. Clicca sulla scheda Impostazioni e clicca su Salva impostazioni del grafico.

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  • Fondi di trading disponibili

    I fondi di trading disponibili possono essere calcolati con la seguente formula: valore di liquidazione meno margine richiesto per aprire le posizioni. Se il valore è positivo, questo è l’importo a tua disposizione per il trading. Se il valore è negativo, questo è l’importo che dovrai depositare prima di avere a disposizioni fondi per poter continuare a fare trading.

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  • Cos’è un dividendo?

    Se si ha una posizione lunga su tale mercato, si riceverà un accredito pari al 100% dell’importo del dividendo moltiplicato per l’investimento. - Se si ha una posizione corta su tale mercato, si riceverà un addebito dell’importo del dividendo moltiplicato per l’investimento. Il conguaglio sul conto rispecchia la variazione di prezzo del mercato sottostante.

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  • Colori dei prezzi visualizzati sulla piattaforma di trading

    Il verde segnala un rialzo del prezzo, mentre il rosso indica un calo del prezzo.

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  • Cosa sono i costi di finanziamento overnight?

    • Azioni, indici, materie prime: 
    Dimensione totale della posizione x 3,5% / 365 – Prendiamo come esempio Barclays: 
    Dimensione totale della posizione (esposizione) - £10000 x 3,5% (Libor + 3) = £350 / 365 = 95p al giorno per il finanziamento. Si fa presente che il costo di rollover per il weekend viene addebitato una sola volta, ma l’importo risulterà più grande dal momento che si tratta del finanziamento per 3 giorni e non per 1. 
    FX: 
    Il calcolo dell’interesse dipende dalle valute interessate dalla posizione detenuta. L’interesse di ETX viene calcolato sul tasso di cambio sottostante alle 20.00 e applicato coerentemente con la dimensione della posizione o delle posizioni aperte. L’interesse overnight viene quindi addebitato o accreditato come voce separata sul conto corrente su base giornaliera rispetto alle posizioni aperte.

    Il costo di finanziamento overnight è previsto in quanto sono previsti dei costi per mantenere aperta una posizione sui mercati forex interbancari sottostanti, conosciuti con la sigla Tom/next (tomorrow/next day borrowing), swap o punti swap. In altre parole si tratta di un mercato negoziabile in swap che oscilla in base alle aspettative sui tassi di interesse e sulla domanda e offerta come per il mercato spot, anche se gli swap a breve termine sono negoziati sulla parte anteriore della curva e gli spread sono molto contenuti, nell’ordine di pip, ovvero la 5a o 6a cifra decimale.
    Inoltre, si fa presente che i valori di swap del mercato sottostante variano e non sono fissi, pertanto gli importi possono variare al variare delle componenti utilizzate nel calcolo. Al contrario, l’importo previsto da ETX è fissato nella misura dello 0.0054%, che risulta essere competitivo se raffrontato con altri operatori di mercato. Il prezzo di finanziamento overnight può essere addebitato o accreditato a seconda della direzione dell’operazione e dello strumento negoziato.

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  • A cosa servono gli ordini limite?

    Un ordine di acquisto o vendita di un prodotto viene eseguito quando viene raggiunto un certo prezzo. Un ordine limite viene inserito quando si vuole fare trading ad un prezzo differente rispetto al prezzo corrente del mercato. I trader devono tenere a mente che gli ordini limite possono essere eseguiti a livelli differenti rispetto a quello previsto in situazioni di estrema volatilità quando i mercati non si muovono in modo regolare. Si fa presente che, se non diversamente concordato, gli ordini di stop loss e limite non sono garantiti.

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  • Perché il mio ordine di apertura è stato eseguito ad un livello errato?

    Talvolta non è possibile eseguire l’ordine di stop o limite al prezzo esatto specificato. Questo può avvenire quando il mercato si muove molto rapidamente o è estremamente illiquido. In questi casi l’ordine può essere eseguito a un livello diverso da quello indicato. La differenza tra i livelli si chiama “slippage” e verrà determinata da parte nostra nel rispetto dei principi di onestà e ragionevolezza. Salvo quanto diversamente concordato, si ricorda che gli ordini di stop loss e limite non sono garantiti. Per ulteriori informazioni, si rimanda ai nostri Termini e condizioni.

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  • Quando vengono resettati i grafici?

    Le candele giornaliere sui grafici vengono resettate in automatico alla mezzanotte ora locale del mercato. Ad esempio, le candele giornaliere dello S&P 500 sul grafico giornaliero vanno dalla mezzanotte alla mezzanotte successiva ora di New York. Per le variazioni giornaliere di prezzo:  le variazioni di prezzo giornaliere vengono applicate alla mezzanotte ora di Londra. Tutti i prezzi si basano sulla chiusura ufficiale del mercato sottostante.

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  • A quale orario si fa riferimento sul sito?

    Il sito visualizza l’ora media di Greenwich (GMT +0.00). L’ora è sincronizzato con l’orario di mercato.

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  • Cosa sono i prezzi visualizzati nei box di trading?

    I prezzi visualizzati corrispondono ai prezzi quotati degli asset. Nota bene: i prezzi da noi offerti non rispecchiano sempre in modo accurato i prezzi di mercato e possono variare di qualche pip. I prezzi indicati nei box di trading sulla home page sono quelli a cui siamo disposti a vendere le opzioni.

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  • Perché i prezzi continuano a cambiare prima di confermare la mia decisione?

    Le oscillazioni del mercato condizionano il motore di creazione automatica dei prezzi, che visualizza i tassi in tempo reale. Inoltre, è possibile annullare l’operazione se non si dovesse ricevere il prezzo esatto desiderato al quale si intende fare trading.

    L’analisi dei tassi viene visualizzata con un lampeggiamento del prezzo quando lo stesso subisce delle variazioni. Il prezzo diventa verde quando cresce o rosso quando cala.

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  • Perché la mia posizione è stata chiusa ad un livello diverso rispetto allo stop o limite richiesto?

    Talvolta non è possibile eseguire l’ordine di stop o limite al prezzo esatto specificato. Questo può avvenire quando il mercato si muove molto rapidamente o è estremamente illiquido.  In questi casi l’ordine può essere eseguito a un livello più svantaggioso rispetto a quello indicato. La differenza tra i livelli si chiama “slippage” e verrà determinata da parte nostra nel rispetto dei principi di onestà e ragionevolezza. 
     
    Si fa presente che, se non diversamente concordato, gli ordini di stop loss non sono garantiti.

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  • Posso effettuare un ordine per due posizioni con direzioni opposte nello stesso mercato?

    Nonostante sia possibile fare hedging in certe condizioni sulla piattaforma MT4, in generale non forniamo una funzione che consenta di aprire due posizioni con direzioni opposte sullo stesso mercato e con la stessa scadenza.

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  • Perché non posso fare trading?

    Non hai possibilita´ di prendere posizioni sul tuo conto di trading per le seguenti ragioni: non sono presenti fondi sufficienti, hai provato a fare trading fuori dall’orario di trading o ppure il prezzo richiesto al per aprire una posizione non è più valido.
     
    Se la tua situazione non rientra nella casistica di cui sopra, contattaci all’indirizzo: customer.service@etxcapital.com o ai numero verde 800 148 235 per il customer service in lingua italiana.

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  • Perché la mia posizione è stata chiusa inaspettatamente?

    L’ordine di stop o limite impostato sulla tua posizione è stato raggiunto ed eseguito. La posizione è stata chiusa per una richiesta di margine. Se i “Fondi di trading disponibili” sono andati in negativo, aggiungi nuovi fondi sul tuo conto o chiudi la tua posizione corrente. Se non dovessi intraprendere alcuna azione, il dipartimento di Rischio procederà alla chiusura totale o parziale della tua posizione. Oppure, la tua posizione aveva come oggetto un contratto future e la data di scadenza è stata raggiunta. Puoi sempre contattarci prima della scadenza del contratto per effettuare un rollover alla scadenza successiva.

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