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Trattamento equo dei clienti

ETX Capital si impegna a offrire ai propri clienti standard di servizio del più alto livello e, di conseguenza, supporta l'iniziativa della Financial Conduct Authority (FCA) volta a trattare i clienti in modo equo.

Siamo consapevoli che sia ETX Capital che i nostri clienti trarranno vantaggio da un'estrema attenzione ai loro interessi e da un trattamento equo in tutti gli aspetti della nostra relazione.


Il nostro impegno nei confronti dei clienti


Ci impegniamo a:

  • Fornire informazioni chiare sui prodotti e servizi che offriamo, inclusi oneri e spese
  • Garantire che tutte le promozioni finanziarie siano chiare, eque e non fuorvianti
  • In caso di classificazione come clienti retail, garantiremo che i fondi inutilizzati vengano separati dai fondi aziendali
  • Garantire la corretta gestione di eventuali conflitti di interesse
  • Incoraggiare i clienti a porre domande in caso di dubbi
  • Fornire accesso a una procedura formale di presentazione dei reclami in caso di insoddisfazione in merito ai nostri servizi

Come potete aiutarci


Per fornirvi gli standard di servizio più elevati, vi invitiamo a:

  • Informarci in merito a eventuali modifiche dei recapiti lavorativi o personali
  • Farci presenti dubbi relativi ad aspetti dei nostri servizi o prodotti
  • Comunicarci modi per migliorare il nostro servizio

Migliore Esecuzione


In ottemperanza allo standard tecnico di regolamentazione (RTS) 27 della direttiva MiFID (Markets in Financial Instruments Directive) II, siamo tenuti a fornire una completa trasparenza ai nostri clienti rispetto alla qualità dell’esecuzione delle operazioni. Clicca qui per saperne di più