Privacy Policy (Política de Privacidad)


ETX Capital reconoce la importancia vital de proteger tu información personal y financiera. Esto nos permite proporcionarte un sitio web seguro para tus transacciones. Esta política de privacidad detalla cómo administramos la información personal que nos proporciones o que nos proporcione un tercero en relación con los servicios que te proporcionamos, o aquella que recopilemos a partir de tu uso de nuestros servicios y/o nuestras aplicaciones o sitios web.

La ley de protección de datos dice que la información personal que tenemos sobre ti debe ser:


  • • Utilizada de una manera legal, justa y transparente.
  • • Recogida únicamente para fines válidos que te hayamos explicado con claridad, y no utilizada de cualquier manera que sea incompatible con esos propósitos.
  • • Pertinente a los fines sobre los que te hemos hablado, y limitada únicamente a esos fines.
  • • Exacta y mantenida al día.
  • • Almacenada solamente el tiempo que sea necesario para los fines de los que te hemos hablado.
  • • Custodiada de forma segura.

Nos reservamos el derecho a cambiar y enmendar ocasionalmente esta notificación de privacidad para tomar en consideración nuevas tecnologías, cambios en nuestras operaciones y prácticas, y nuevas leyes y reglamentos. Nuestra política de privacidad más actualizada regirá cualquier información personal tuya que tengamos. 


1. Responsable del tratamiento de los datos


Esta notificación de privacidad se aplica a las actividades de procesamiento de datos de Monecor (London) Limited, operando como ETX Capital. ETX Capital ofrece servicios de transacciones financieras con "spread trading" y CFD, y es el controlador de datos respecto a tu información personal en relación con esos servicios.


2. Uso de datos personales


  •      2.1. Identity Verification and Account Management

    Como parte del procedimiento para ofrecerte servicios o información sobre nuestros servicios, necesitaremos verificar tu identidad para darte de alta como cliente, y necesitaremos usar esos datos a fin de gestionar eficazmente tu cuenta con nosotros y asegurarnos de que estás obteniendo de nosotros el mejor servicio posible. Esto podría incluir a terceros que lleven a cabo comprobaciones crediticias o de identidad en nuestro nombre. Es en nuestro legítimo interés hacerlo así, y el uso de tu información personal de este modo nos resulta necesario para saber quién eres, ya que también tenemos la obligación legal de cumplir con ciertas obligaciones reglamentarias respecto a conocer a nuestros clientes.


  •      2.2. Suministro, mejora y desarrollo de productos y servicios

    En el momento de abrir una cuenta necesitaremos usar tu información personal para desempeñar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones para contigo. Va en nuestro interés legítimo garantizar que te proporcionamos los mejores productos y servicios, por lo que regularmente podríamos revisar tus necesidades para asegurarnos de que recibes de nosotros los mejores productos y servicios que sean posibles.

    Ocasionalmente podríamos utilizar la información personal que nos facilites a través de tu uso de nuestros servicios y/o de encuestas a clientes a fin de que nos ayude a mejorar nuestros productos y servicios. Entra dentro de nuestros legítimos intereses hacerlo así.


  •      2.3. Solución de consultas y disputas

    Cuando consideremos que haya un riesgo de que podamos tener que defendernos de reclamaciones legales o presentarlas, podríamos retener tu información personal según sea necesario a efectos de nuestros legítimos intereses en cuanto a garantizar que podamos presentar reclamaciones legales o defendernos de las mismas de manera apropiada. También podríamos necesitar compartir esta información con nuestras aseguradoras o asesores legales. Durante cuánto tiempo guardaremos esta información es algo que dependerá de la naturaleza de la reclamación, y de durante cuánto tiempo consideremos que hay un riesgo de que vayamos a necesitar defendernos de una reclamación o presentarla. Va en nuestro legítimo interés utilizar tu información personal de tal manera.


  •      2.4. Cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables 

    Es posible que necesitemos usar tu información personal para cumplir con la legislación, orden judicial u otro procedimiento judicial que sean aplicables, o con las exigencias de cualquier autoridad reguladora aplicable. Hacemos esto no solo para cumplir con nuestras obligaciones legales, sino porque también puede ir en nuestro legítimo interés hacerlo así. 


  •      2.5. Perfiles

    Ocasionalmente podríamos usar información personal sobre ti para formar perfiles tuyos de modo que comprendamos tus necesidades y te proporcionemos los mejores productos y servicios que podamos. También podemos tomar decisiones sobre ti mediante perfiles automatizados o verificaciones crediticias automatizadas que podrían afectar a tu capacidad para usar nuestros servicios. Podríamos necesitar hacer esto, bien para cumplir con nuestras obligaciones legales, bien porque va en nuestro legítimo interés utilizar tu información personal de dicha manera.


  •      2.6. Marketing

    Podemos recabar tu nombre y tus datos de contacto (como tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal) a fin de enviarte información sobre productos y servicios nuestros en los que podrías estar interesado/a. Podemos recabar estos datos directamente de ti, o mediante un tercero. Si un tercero recogió tus datos de contacto y tu nombre, solamente nos transferirán dichos datos a efectos de marketing si has dado tu consentimiento para hacerlo así. Va en nuestro legítimo interés utilizar tu información personal a esos efectos.

    Tienes derecho en todo momento a darte de baja de la recepción de nuestro marketing. Puedes ejercitar el derecho en cualquier momento contactando con nosotros. Si te enviamos cualquier email de marketing, siempre facilitaremos una opción para cancelar tu suscripción que te permita quedar fuera de cualquier futuro envío de emails de marketing. Si te das de baja a efectos de nuestros materiales de marketing, te añadiremos a nuestra lista de supresión para asegurarnos de que no te enviamos accidentalmente nuevos mensajes de marketing.


    Nunca compartimos tu nombre o datos de contacto con terceros a efectos de marketing, a menos que contemos con tu consentimiento para compartir tus datos con un tercero específico para que ellos te envíen comunicaciones de marketing. Usamos terceros proveedores de servicios para que envíen nuestro marketing, pero solo les permitimos usar esa información siguiendo nuestras instrucciones, y solo si han aceptado tratar la información confidencialmente y custodiarla de manera segura. Va en nuestro legítimo interés utilizar tu información personal a esos efectos.

    Nosotros conservamos tus datos en nuestra lista de marketing hasta que te des de baja, momento en el que te añadiremos a nuestra lista de supresión. Mantenemos esa lista de supresión indefinidamente para cumplir con nuestras obligaciones legales a fin de asegurarnos de no enviarte accidentalmente ninguna otra comunicación de marketing. 


  •      2.7. . Información del sitio web

    Nuestras páginas web y correos electrónicos pueden contener balizas web o etiquetas pixel u otro tipo de herramientas de análisis de datos similares que nos permiten hacer un seguimiento de la recepción de correspondencia y contar el número de usuarios que han visitado nuestra página web o abierto nuestra correspondencia. Cuando tu información personal se haya hecho completamente anónima no requerimos una base legal, ya que la información ya no sigue constituyendo una información personal. Sin embargo, cuando tu información personal no esté en un formato anónimo, va en nuestro legítimo interés evaluar continuamente esa información personal para asegurarnos de que los productos y servicios que facilitamos son relevantes para el mercado.


  •      2.8. Referencias y encuestas

    Ocasionalmente, terceras partes tales como agencias crediticias podrían ponerse en contacto con nosotros para facilitar referencias crediticias sobre ti a efectos de comprobaciones de identidad y de crédito. Podría ir en nuestro legítimo interés cumplir con nuestras obligaciones legales, o bien podríamos vernos obligados a facilitar dichas referencias a fin de cumplir con una obligación legal. 


    Ocasionalmente podríamos enviarte encuestas que sean parte de nuestros procedimientos para conocer las opiniones de nuestros clientes, y va en nuestro legítimo interés averiguar estas opiniones para asegurarnos de que te facilitamos el mejor servicio posible. Sin embargo, ocasionalmente podríamos pedirte que participes en otras encuestas, y si aceptas participar en dichas encuestas contamos con tu consentimiento para usar la información personal que recogemos como parte de dicha encuesta. Todas las respuestas a cualquier encuesta que enviemos, tanto si es para conocer las opiniones de los clientes como en otro caso, serán agregadas y expurgadas de información personal antes de compartir los resultados con cualquier tercero.


  •      2.9. Operaciones internas y custodia de registros

    Podríamos necesitar procesar tu información personal a efectos de operaciones internas y de investigación y a efectos de custodia de registros. Dicho procesamiento obedece a nuestros legítimos intereses, y se requiere a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto puede incluir cualquier comunicación que mantengamos contigo relativa a los servicios que te facilitamos y a nuestra relación contigo. También mantendremos registros para asegurarnos de que cumples tus obligaciones en virtud de cualquier contrato que hayas suscrito con nosotros.


  •      2.10. Nuestras instalaciones

    Recogemos información sobre los visitantes de nuestras instalaciones. Podemos registrar información sobre tu visita, incluyendo la fecha y la hora, a quién estás visitando, tu nombre, empleador, datos de contacto y matrícula del vehículo. Si sufrieras un accidente en nuestras instalaciones, podríamos incluir un relato de tu accidente. Entra dentro de nuestros legítimos intereses hacerlo así.

    Podemos operar cámaras de circuito cerrado en nuestras instalaciones, que podrían grabarte a ti o a tus actividades. Mostramos avisos para dejar claro qué áreas están sujetas a vigilancia. Solamente entregamos grabaciones con una orden judicial o una solicitud formal de las fuerzas del orden, o según sea necesario en relación con disputas. No solo es una exigencia legal, sino que también entra dentro de nuestro legítimo interés hacerlo así. 


  •      2.11. Compartir información con socios con los que cooperamos

    Podemos compartir tu información personal con socios con los que cooperamos, que suministran servicios en nuestro nombre o que te han presentado ante nosotros. Entra dentro de nuestros legítimos intereses usar tu información personal de esa manera para proporcionarte nuestros servicios.


  •      2.12. Compartir información con entidades del grupo y reestructuración corporativa 

    Podríamos compartir tu información personal con otras entidades de nuestro grupo, como parte de nuestras actividades regulares de información sobre el desempeño de la empresa, en el contexto de una reorganización del negocio o un ejercicio de reestructuración del grupo, y para soporte y mantenimiento del sistema y alojamiento de datos. Va en nuestro legítimo interés utilizar tu información personal a esos efectos.

    Podríamos compartir tu información personal con otras terceras partes, por ejemplo, en el contexto de una posible venta o reestructuración del negocio, cuando sea necesario en conexión con los fines para los que fue recabada tu información. Entra dentro de nuestros legítimos intereses hacerlo así.

     


3. Recopilación de datos personales


Podemos recopilar los siguientes tipos de información entre clientes reales o potenciales: 


  • • nombre, dirección y datos de contacto, incluyendo entre otros el número de teléfono y la dirección de correo electrónico
  • • fecha de nacimiento y género
  • • datos profesionales y de empleo
  • • número del documento de identidad y/o pasaporte
  • • número de identificación nacional/fiscal 
  • • información sobre tus ingresos y patrimonio, incluyendo datos sobre tus activos y pasivos, saldos de cuentas, declaraciones fiscales y financieras 
  • • historial de operaciones y rentabilidades 
  • • cualquier otra información similar.

Obtenemos esta información a través de tu uso de nuestros servicios o de otras interacciones con nosotros, incluyendo a través de cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones, aplicaciones de apertura de cuentas, registro de cuentas demo, inscripción en webinarios, suscripción a actualizaciones de noticias y por información facilitada en el transcurso de las comunicaciones habituales con el cliente. Podríamos recopilar esta información sobre ti desde terceros, bien sea a través de listas de marketing adquiridas a terceros, de fuentes públicas o mediante nuestro plan "presenta a un amigo".


Ocasionalmente podríamos solicitar que facilites voluntariamente otra información personal, y si eliges no facilitar la información que te solicitemos para cumplimentar tu solicitud de cierto producto o servicio, podríamos no ser capaces de facilitar el producto o servicio solicitado.


Por favor, ten en cuenta que almacenamos registros de tu historial de operaciones, incluyendo:


  • • productos con los que operas, y su rentabilidad
  • • productos que negociamos en tu nombre, y su rentabilidad
  • • datos históricos sobre las operaciones e inversiones que hayas realizado, incluyendo la cantidad invertida
  • • tus preferencias en cuanto a ciertos tipos de servicios y productos.

Podemos grabar cualquier comunicación que mantengamos contigo, sea esta electrónica, por teléfono, en persona o de otro modo, en relación con los servicios que te proporcionemos y nuestra relación contigo. Estas grabaciones serán de nuestra exclusiva propiedad, y constituyen una prueba de las comunicaciones entre nosotros. Cualquier conversación telefónica puede ser grabada sin el uso de un tono de advertencia o cualquier otro aviso. 


Ten en cuenta que nuestras oficinas o instalaciones podrían tener monitores de circuito cerrado que grabarán tu imagen. 


4. Tu consentimiento

Cuando el uso de tu información personal por nuestra parte requiera de tu consentimiento, dicho consentimiento será proporcionado de acuerdo con los términos y condiciones del cliente que sean aplicables y estén disponibles en nuestros sitios web o en cualquier otro contrato que hayamos suscrito contigo o que hayamos estipulado en nuestras comunicaciones contigo en cada momento.

Cuando dependamos de tu consentimiento como nuestra base legal para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros mediante los datos de contactos indicados a continuación. 


5. Divulgación de datos personales y su transferencia fuera del Espacio Económico Europeo


En el transcurso normal de nuestras actividades de negocio, podríamos compartir información seleccionada con:


  • • proveedores de crédito, cualquier autoridad reguladora, gubernamental o de cumplimiento de la ley que sea relevante, según lo exija la ley o según lo acordado contigo
  • • aseguradoras, agentes, proveedores de servicios, asesores especializados, proveedores y subcontratistas nuestros que nos brinden servicios de seguros, administrativos, de tecnología de la información, financieros, de verificación, regulatorios, de investigación a efectos de cumplimiento u otros servicios 
  • • asesores profesionales, tales como nuestros abogados, en relación con cualquier proceso legal en curso o previsto, o a fin de establecer, ejercitar o defender nuestros derechos legales, y con nuestros auditores y contables a fin de cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias y financieras de información
  • • brókeres presentadores y afiliados con los que mantenemos una relación mutua;
  • • agencias de información y de referencias crediticias
  • • cualquier miembro de nuestro grupo, a saber, nuestras subsidiarias, nuestra empresa matriz última y sus subsidiarias, y los derechohabientes respecto a nuestro negocio 
  • • cualquiera que esté autorizado por ti.

En general, exigimos que aquellos terceros que manejen u obtengan tu información personal reconozcan la confidencialidad de esta información, que se comprometan a respetar el derecho a la privacidad de cualquier persona y que cumplan con todas las leyes relevantes de protección de datos y con esta notificación de privacidad. Cuando cualquier parte utilice tus datos personales como controlador de datos, dicho uso no está cubierto por esta notificación de privacidad y no está sujeto a los estándares y procedimientos de privacidad de ETX Capital.


Por favor, ten en cuenta que terceras partes, tales como agencias de información y referencia crediticia, podrían conservar un registro de todas las búsquedas, y podrían usar los datos de las búsquedas para ayudar a otras empresas a llevar a cabo sus respectivas búsquedas.


Podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") a otro grupo de empresas, así como a procesadores de datos que estén involucrados en nuestro nombre. En la medida en que transfiramos tu información fuera del EEE, nos aseguraremos de que la transferencia es legítima, y de que están en vigor disposiciones de seguridad apropiadas.


A fin de transferir información personal a terceros en territorios donde la legislación aplicable podría no ser adecuada, suscribiremos acuerdos con dichos terceros para garantizar que se toman medidas apropiadas y oportunas basadas en términos y condiciones contractuales estándar adoptados por la Comisión Europea.


Cuando realizamos transferencias de datos a terceros en los EEUU, en algunos casos podríamos basarnos en cláusulas contractuales estándar, en normas corporativas vinculantes, en el "Escudo de la privacidad UEEEUU" o en cualquier otro acuerdo aplicable equivalente.


6. Seguridad y almacenamiento de la información personal


ETX Capital se toma muy en serio la salvaguarda de tus datos. ETX Capital ha tomado medidas y precauciones para proteger la seguridad de tu información personal. Nuestros empleados comprenden que deben respetar la confidencialidad de tu información personal. Contamos con un responsable de seguridad para garantizar nuestro cumplimiento de esta política de privacidad y de las leyes y regulaciones aplicables.


Almacenamos información personal en instalaciones de almacenamiento seguro de datos, ficheros en papel y/u otros registros. Cuando consideramos que la información personal ya no seguirá siendo necesaria, eliminamos cualquier dato que te identifique y destruimos de manera segura los registros.


Ten en cuenta que estamos sujetos a ciertas leyes y regulaciones que nos exigen conservar una copia de los documentos que usamos para cumplir con nuestras obligaciones de diligencias debidas sobre los clientes, así como evidencias de apoyo y registros de las interacciones contigo y de tu relación con nosotros, durante un período de cinco (5) años después de que nuestra relación contigo haya terminado


La información personal almacenada en formato de documento escrito está sujeta a un período de almacenamiento de doce (12) años después de que nuestra relación contigo haya terminado.


Si almacenamos cualquier información personal en forma de grabación de un comunicación por teléfono, electrónica, en persona o de cualquier otro tipo, esta información se almacenará de acuerdo con las exigencias reglamentarias, que serán o bien de cinco (5) o de diez (10) años después de que nuestra relación contigo haya terminado. 


Cuando hayas optado por dejar de recibir comunicaciones de marketing, conservaremos tus datos en nuestra lista de supresión de manera que sepamos que no deseas recibir estas comunicaciones. 


7. Cookies


Una "cookie" es una pequeña porción de texto almacenada en tu computadora o dispositivo cuando visitas un sitio web o una aplicación. Utilizamos cookies en nuestros sitios web y aplicaciones para proporcionarte una experiencia más relevante y efectiva. Para más información, consulte nuestro sitio web. 


8. Mejoras tecnológicas 


Queremos brindarte una experiencia excelente y mejorada gracias a un constante desarrollo de la tecnología. Esto puede dar lugar a un cambio en la manera en que se recopila o utiliza la información personal. El impacto de cualquier cambio en la tecnología que pueda afectar a tu privacidad te será notificado en esta notificación sobre privacidad en el momento en que tenga lugar dicho cambio.


9. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestros sitios web o aplicaciones pueden tener enlaces a sitios web externos de terceros. Ten en cuenta que los sitios web de terceros no están cubiertos por esta notificación de privacidad, y que esos sitios web no están sujetos a los estándares y procedimientos de privacidad de ETX Capital. Por favor, comprueba con cada tercero sus estándares y procedimientos de privacidad. 

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10. Tus derechos


La ley de protección de datos te otorga una serie de derechos en lo referente a la información personal que tenemos sobre ti. Los derechos clave se exponen a continuación. Puedes obtener más información sobre tus derechos de la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner's Office, "ICO"). Bajo ciertas circunstancias, por ley tienes derecho a:


  • • Ser informado de manera clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo usamos tu información personal y sobre tus derechos. Esta es la razón por la que te facilitamos la información de esta notificación. Si necesitas cualquier información adicional sobre cómo usamos tu información personal, háznoslo saber. 
  • • Solicitar acceso a tu información personal (algo comúnmente conocido como una "solicitud de acceso a datos"). Esto te permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti, y a comprobar que la estamos procesando de acuerdo con la ley.
  • • Solicitar una corrección de la información personal que tenemos sobre ti. Esto te permite conseguir que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre ti.
  • • Solicitar el borrado de tu información personal. Esto te permite pedirnos que borremos o eliminemos información personal cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándola (por ejemplo, podríamos necesitar seguir usando tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales). También tienes derecho a pedirnos que borremos o eliminemos tu información personal cuando hayas ejercitado tu derecho a oponerte a su procesamiento (ver a continuación).
  • • Oponerte al procesamiento de tu información personal cuando nos basemos en un interés legítimo (o el de un tercero) y haya algo en tu situación particular que haga que desees oponerte a que usemos tu información sobre esta base, y nosotros no tengamos un fundamento legítimo convincente para hacerlo así que invalide tus derechos, intereses y libertades (por ejemplo, podríamos necesitarla para defendernos ante una reclamación legal). También tienes derecho a oponerte cuando procesemos tu información personal para fines de marketing directo.
  • • Solicitar una restricción al procesamiento de tu información personal. Esto te permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de información personal sobre ti, por ejemplo, si deseas que establezcamos su exactitud o el motivo para procesarla.
  • • Solicitar la transferencia de tu información personal a otra parte, cuando nos la has facilitado y la estemos usando basándonos en tu consentimiento, o para llevar a cabo un contrato contigo, y la procesemos usando medios automatizados.
  • • Retirar el consentimiento. En las circunstancias limitadas en las que nos basamos en tu consentimiento (en lugar de en otros fundamentos expuestos anteriormente) para la recogida, procesamiento y transferencia de tu información personal para un fin específico, tienes derecho a retirar tu consentimiento para ese procesamiento específico en cualquier momento. Una vez hayamos recibido notificación de que has retirado tu consentimiento, ya no procesaremos más tu información para los fines o propósitos que aceptaste originalmente, a menos que tengamos otro interés legítimo en hacerlo así.
  • •Presentar una reclamación. Si crees que estamos utilizando tu información de una manera que infringe la ley de protección de datos, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad supervisora nacional para la protección de datos (si estás en el Reino Unido, esta será la ICO).

Si deseas revisar, verificar, corregir o solicitar el borrado de tu información personal, objetar al procesamiento de tu información personal, retirar tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal o solicitar que transfiramos una copia de tu información personal a otra parte, por favor, contáctanos.


No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tu información personal (o para ejercitar cualquiera de los demás derechos). Sin embargo, podríamos cargarte una tarifa razonable si tu solicitud de acceso es claramente infundada o excesiva. Alternativamente, en tales circunstancias podríamos negarnos a cumplir con la solicitud.


Podríamos tener que pedirte información específica que nos ayude a comprender la naturaleza de tu solicitud, a confirmar tu identidad y a garantizar tu derecho a acceder a la información (o a ejercitar cualquiera de tus otros derechos). Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que la información personal no sea revelada a cualquier persona que no tenga derecho a recibirla.


Por favor, pondera tu solicitud de manera responsable antes de enviarla. Responderemos a tu solicitud tan pronto como podamos. Generalmente esto sucederá en el plazo de un mes a partir del momento en que recibamos tu solicitud, pero si la solicitud va a demorar más tiempo en ser atendida, te lo haremos saber.


11. Complaint and Contact


Si te preocupa que no estemos garantizando tu privacidad, puedes presentar una queja. Actuaremos al respecto de inmediato. Puedes contactarnos como se indica a continuación.


Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, tienes derecho a presentar una queja ante la oficina del comisionado de información (Information Commissioner's Office, "ICO"). Puedes encontrar más datos en el sitio web de la ICO, en https://ico.org.uk/.


Si tienes alguna pregunta relativa a nuestra política de privacidad, envía un correo electrónico a: [email protected].


Marzo de 2018


75.6% de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero en la comercialización con CFD con ETX. Debes considerar si comprendes el funcionamiento de los CFD y si puedes permitirte asumir un riesgo elevado de perder tu dinero.

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