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Willkommen beim Support von ETX Capital. Hier können Sie Antworten auf Ihre Fragen finden, ob es um allgemeine Fragen zum Trading geht oder um spezielle Fragen zu unseren Handelsplattformen. Dies ist ein interaktives Zentrum für den Kundenservice, wo Sie nach speziellen Schlüsselbegriffen oder bestimmten Themen suchen können. Wir aktualisieren unsere Antworten ständig.
 
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Ihre Finanzen


Warum dauert es länger Auszahlungen durchzuführen als Einzahlungen?


Wenn Sie eine Geldeinzahlung durchführen, entscheidet sich das Unternehmen, Ihnen sofort Guthaben auf Ihrem Konto zur Verfügung zu stellen, auch wenn die tatsächliche Überweisung durch die ganzen Zahlungssysteme länger dauert. Wenn das Unternehmen Gelder zurückbezahlt, versucht es immer die Auszahlungen an die Kunden innerhalb von zwei Werktagen durchzuführen. In einigen Fällen kann der Prozess leider etwas länger dauern. Uns ist es nicht möglich die Geschwindigkeit zu beeinflussen, in der die Bank- oder Kreditkartensysteme die Gelder Ihrem Konto bzw. Ihren Konten zuführen. Sollte das Geld jedoch innerhalb von sieben Arbeitstagen noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (customerservice@etxcapital.de) und wir werden versuchen, die Zahlung(en) in Ihrem Namen ausfindig zu machen. 
Um alle Beteiligten vor Finanzkriminalität zu schützen, ist es möglich, dass wir Sie um weitere Informationen/Dokumentationen bitten, bevor wir den Auszahlungsprozess durchführen. Dies kann bedeuten, dass der Prozess länger dauert als normalerweise. 
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