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Willkommen beim Support von ETX Capital. Hier können Sie Antworten auf Ihre Fragen finden, ob es um allgemeine Fragen zum Trading geht oder um spezielle Fragen zu unseren Handelsplattformen. Dies ist ein interaktives Zentrum für den Kundenservice, wo Sie nach speziellen Schlüsselbegriffen oder bestimmten Themen suchen können. Wir aktualisieren unsere Antworten ständig.
 
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Technische Aspekte
  • Wie wird die Sicherheit bei Handelsgeschäften gewährleistet?

    Wir nutzen das international akzeptierte Sicherheitssystem Secure Sockets Layer (SSL). Das System verschlüsselt alle Kredit- und EC-Kartenzahlungen über das Internet. Das System funktioniert automatisch und Sie erhalten sofort eine Nachricht, wenn der Browser das System nicht unterstützt. 

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  • Meine Kartenzahlung wurde abgelehnt. Warum ist das passiert?

    Wenn Sie eine Einzahlung bei uns machen, muss die Karte, die Sie nutzen unter der gleichen Adresse registriert sein, wie die bei uns hinterlegte Adresse. Wenn die Adressen gleich sind und dies das erste Mal ist, dass Sie die Karte für Einzahlungen bei uns nutzen, raten wir Ihnen, dass Sie Ihre Bank kontaktieren, um ihr mitzuteilen, dass Sie planen, eine Einzahlung bei uns zu machen. Gelegentlich lehnen Banken die erste Einzahlung ab, um den Sicherheitscheck mit dem Karteninhaber zu komplementieren. 

    Nachdem Sie die Bank kontaktiert haben, werden sie die Sperrung aufheben und Sie können dann die Transaktion erfolgreich durchführen.

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  • Wie kann ich Karten von meinem Konto entfernen und neue hinzufügen?

    Um einige registrierte Karten zu entfernen, rufen Sie bitte folgende Telefonnummer an:  0800 589 1973 oder senden Sie uns eine E-Mail: customerservice@etxcapital.de

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