Fairer Umgang Mit Den Kunden

ETX Capital hat sich den bestmöglichen Service-Standards für unsere Kunden verschrieben. Wir unterstützen die Initiative der Financial Conduct Authority,Kunden fair zu behandeln, wodurch die Umsetzung der gesetzlichen Verbraucherschutzziele untermauert wird.

Wir wissen, dass sowohl unsere Kunden als auch ETX Capital erheblich davon profitieren werden, wenn wir in Ihrem besten Interesse handeln und Sie in jeder Beziehung fair behandeln.

 

Unser Versprechen an Sie:

Wir werden:

  • Ihnen klare Informationen über unsere Produkte und Leistungen geben, einschließlich alle Kosten und Gebühren
  • Wir werden Sie allzeit über unsere Firma, die Produkte und Leistungen informiert halten
  • Sicherstellen, dass alle Finanzprodukte klar, fair und nicht irreführend sind
  • Sicherstellen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen
  • Sicherstellen, dass alle Kunden über die inhärenten Gefahren von CFD Handel informiert werden
  • Wenn Sie Privatkunde sind, werden wir sicherstellen, dass Ihre Gelder von Unternehmensgeldern getrennt werden
  • Sicherstellen, dass wir Interessenkonflikte fair lösen
  • Sie darin bestärken, uns zu fragen, wenn Sie etwas nicht verstehen.
  • Unseren Kunden Referenzübersetzungen wichtiger Dokumente zur Verfügung stellen, wenn wir Websites in diesen Sprachen haben
  • Ihnen Zugang zu formellen Beschwerdeverfahren bieten, wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind und werden sicherstellen, dass alle Beschwerden fair und umgehend behandelt werden und alle Kunden Gelegenheit erhalten, Ihrer Meinung Ausdruck zu geben.

Helfen Sie uns

Um uns dabei zu helfen, Ihnen die bestmöglichen Service-Standards zu bieten, bitten wir Sie um Folgendes:

  • Bitte teilen Sie uns alle Änderungen Ihrer Kontaktangaben mit
  • Geben Sie uns bescheid, wenn Sie irgendeinen Aspekt unserer Leistungen oder Produkte nicht ganz verstehen
  • Sagen Sie uns, wenn Sie meinen, dass wir unseren Service noch verbessern können