Retfærdig kundebehandling

ETX Capital er forpligtet til at yde vores klienter den bedst mulige service, og derfor støtter vi den økonomiske adfærdsmyndigheds initiativ om at behandle klienter ordentligt, hvilket understøtter formidlingen af dens lovpligtige formål: forbrugerbeskyttelse.

VORES FORPLIGTELSE OVER FOR DIG

Vi vil:

  • Give dig klare oplysninger om de produkter og tjenester, vi tilbyder - herunder eventuelle gebyrer og afgifter.
  • Holde dig passende informeret om hele virksomheden, dens produkter og tjenesteydelser på alle tidspunkter.
  • Sikre, at alle finansielle kampagner er gennemskuelige, rimelige og ikke-vildledende.
  • Sikre, at vores produkter præsterer som du forventer de gør.
  • Sikre, at alle klienter er blevet informeret om de risici, der er forbundet med spread betting og CFD-handel.
  • Hvis du er blevet kategoriseret som en detailklient vil vi sikre, at dine midler er adskilt fra virksomhedens midler.
  • Sikre, at vi håndterer eventuelle interessekonflikter retfærdigt.
  • Opfordre dig til at spørge, hvis der er noget, du ikke forstår.
  • Stille oversættelser af vigtige dokumenter til rådighed for klienter, hvis vi hoster hjemmesider på disse sprog.
  • Give dig adgang til en formel klageprocedure, hvis du bliver utilfreds med vores service, og sikre, at alle klager behandles retfærdigt og hurtigt, samt give alle klienter mulighed for at udtrykke deres synspunkter.

HVORDAN DU KAN HJÆLPE OS

For at hjælpe os med at yde den højest mulige servicestandard, anmoder vi dig venligst om at:

  • Holde os orienteret om eventuelle ændringer i dine kontaktoplysninger, både arbejde og privat.
  • Informere os, hvis der er nogen aspekter af vores service eller produkter, som du ikke helt forstår
  • Informere os, hvis du mener, vi kan forbedre vores service

Tak fordi du valgte spread betting med ETX Capital.