Vítejte U Zákaznické Podpory ETX

Na této interaktivní stránce naleznete odpovědi na veškeré své otázky, ať už k tradingu obecně, či k různým dílčím aspektům našich obchodních platforem. Můžete vyhledávat pomocí klíčových slov, nebo dle témat. Neustále přitom přidáváme odpovědi na nové otázky našich klientů a veškeré informace průběžně aktualizujeme.

Nejčastější dotazy

  • Bezpečnost obchodování

    Používáme celosvětově přijímaný systém bezpečnosti Secure Sockets Layer (SSL). Tento systém šifruje veškeré kreditní a debetní platby kartou přes internet. Systém funguje automaticky a obdržíte okamžité oznámení, pokud by jej váš prohlížeč nepodporoval.

    Více informací
  • Má platba kartou je odmítnuta - proč?

    Když u nás vkládáte peníze, použitá karta musí mít stejnou registrovanou adresu, jako je adresa, kterou máme v našich záznamech.  Pokud jsou vaše adresy stejné a toto je poprvé, kdy používáte tuto kartu u nás, poradili bychom Vám, abyste kontaktovali svou banku a informovali je, že plánujete udělat u nás vklad. Někdy se stane, že banky odmítnou počáteční depozit, aby mohli provést bezpečnostní kontrolu u majitele karty. 

    Až budete kontaktovat svou banku, banka odstraní zablokování a měli byste být schopni zpracovat úspěšně svou transakci.

    Více informací
  • Jak odstraním karty ze svého účtu, abych mohl/a přidat novou?

    Aby se mohly odstranit některé z Vašich registrovaných karet, zavolejte prosím na číslo +44 (0) 20 7392 1494  nebo pošlete e-mail na adresu customer.service@etxcapital.com

    Více informací
  • Načíst více

Zákaznická podpora

Náš tým zákaznické podpory vám ochotně pomůže s jakýmkoliv dotazem či problémem, na který můžete narazit.

Zažádejte si o náš

Zažádejte si o náš