Vítejte U Zákaznické Podpory ETX

Na této interaktivní stránce naleznete odpovědi na veškeré své otázky, ať už k tradingu obecně, či k různým dílčím aspektům našich obchodních platforem. Můžete vyhledávat pomocí klíčových slov, nebo dle témat. Neustále přitom přidáváme odpovědi na nové otázky našich klientů a veškeré informace průběžně aktualizujeme.

Nejčastější dotazy

  • Jak si nainstaluji MT4 na svém MAC počítači?

    Postupujte prosím podle naší příručky pro stažení krok za krokem

    Více informací
  • Jaký je název serveru MT4?

    Server 1 - mt4live01.etxcapital.com:443  Server 2 - mt4live02.etxcapital.com:443 Pokud si nejste jisti, který server byste měli použít, kontaktujte prosím náš tým klientské podpory na čísle+44 (0) 20 7392 1494  nebo na e-mailové adrese customer.service@etxcapital.com

    Více informací
  • Jaké jsou systémové požadavky pro MetaTrader 4?

    Klientský terminál může fungovat s použitím všech operačních systémů Microsoft Windows od XP výše.  Doporučujeme, abyste při ovládání svého účtu MT 4 používali nejnovější verzi Microsoft Windows.  Dále se požaduje pro ovládání také procesor, který podporuje instrukce SSE.

    Více informací
  • Nevidím všechny trhy na své platformě MT4.

    Aby se zobrazily všechny trhy na vaší platformě MT4, klikněte prosím na políčko „Symbol“ na Vaší platformě, poté klikněte pravým tlačítkem své myši, vyberte „Ukázat vše“ a objeví se kompletní seznam dostupných trhů.

    Více informací
  • Jak si nainstaluji MT4?

    Postupujte prosím podle naší příručky pro stažení krok za krokem

    Více informací
  • Proč se grafy MT4 zobrazují jako „Čekání na aktualizaci"?

    Musíte jednoduše chytit a přetáhnout jeden z obchodních nástrojů do políčka grafu a poté se objeví relevantní graf. 

    Více informací
  • Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu MT4 na stažené platformě?

    Může být několik důvodů, proč se nemůžete přihlásit ke svému účtu. Nejprve bychom Vás chtěli upozornit, že své přihlašovací údaje musíte vkládat s použitím správných písmen, nesmíte používat symboly. Za druhé se snažíte přihlásit přes Živý MT4 Server -mt4live01.etxcapital.com nebo mt4live02.etxcapital.com

    Více informací
  • Načíst více

Zákaznická podpora

Náš tým zákaznické podpory vám ochotně pomůže s jakýmkoliv dotazem či problémem, na který můžete narazit.

Zažádejte si o náš

Zažádejte si o náš